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在慶祝中國共產(chǎn)黨成立101周年之際，為深入貫徹國務院辦公廳2022年6月10日發(fā)布的《城市燃氣管道等老化更新改造實施方案》，有效落實《山東省燃氣管理條例》的最新規(guī)定，根據(jù)山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳、濟南市住房和城鄉(xiāng)建設局以及能源集團的相關(guān)要求，7月2日開始，濟南能源集團所屬山東濟華、濟南港華兩家燃氣企業(yè)171名黨員，分15路深入15個社區(qū)，配合入戶服務的數(shù)百名安檢人員，全面鋪開“紅心藍焰送‘安燃’ 能源服務永相伴”主題活動，以黨建促安全，以服務強黨建，與供氣管家共同開展“一次入戶，同步完成，消除隱患，平安十年”等一系列燃氣安全設施升級改造行動。

據(jù)了解，濟南能源集團黨委書記、董事長潘世英以一名普通黨員的身份，深入社區(qū)參與到此次行動當中，掀起了“紅心藍焰送‘安燃’”主題活動的序幕。

哪里有黨旗高揚，哪里就有黨員沖鋒在前。在驕陽的照射下，一支支“紅心藍焰”黨員小組帶著燃氣“百寶囊”，用心服務、解決難題，將燃氣安全送到千家萬戶，讓“紅色基調(diào)”成為保障用氣安全的“加力桿”。

挨家挨戶“量身定做”

黨員力量助力供氣管家走進千家萬戶

這批身穿防靜電工作服、橙色馬甲，佩戴黨員徽章的“紅心藍焰”黨員小組，讓原本“深藏不露”的社區(qū)居民紛紛“浮出水面”，熱情地來到宣傳咨詢臺前詢問，各個街道社區(qū)中心廣場、社區(qū)入口等人流量大的區(qū)域，瞬間呈現(xiàn)一幅熱火朝天的景象。

記者了解到，由于此次行動是要對上門入戶進行燃氣設施的安檢及更換，所以兩家燃氣企業(yè)特意選擇周末、節(jié)假日和下班后的時間組織活動。“平時大部分居民都上班去了，敲門很少有人回應。”辛甸社區(qū)黨小組負責人陳磊說道，“因此，我們就計劃利用周末、節(jié)假日和平時下班后的時間進行上門服務。”他表示，此次黨員群體的參與，是為了與供氣管家形成更好的合力，根據(jù)不同小區(qū)的具體情況，分別承擔安全宣傳、講解燃氣知識、預約登記、入戶安檢等工作。“有黨員同志的加入，可以更加方便摸清每家每戶的用氣情況，并統(tǒng)一整理匯總，做到隱患知、底子清、戶數(shù)明，遇到燃氣問題較嚴重的用戶也方便進行‘再回訪’。”

“你們是不是燃氣公司的？”這是參與本次活動的每個黨員們，被問到最多的一句話。在辛甸社區(qū)黨小組走訪到2號樓時，一名剛要出門的男子這樣問道。在得到黨小組的確定后，他表示，最近到處都能看到此次燃氣安全設施免費升級改造行動的宣傳，“我一直在等著你們！”經(jīng)了解，該用戶家中使用的仍是燃氣膠管，并且使用時間已經(jīng)臨近18個月。

“我們現(xiàn)在推薦使用燃氣專用的金屬軟管，比之前的燃氣膠管更耐用、更牢固，并且防腐蝕、防鼠咬。”辛甸社區(qū)黨小組安檢人員通過對該用戶家中的燃氣設施進行仔細檢查后，隨即為該用戶更換成為金屬軟管，并不時詢問日常家中燃氣使用情況，并向該用戶講解燃氣使用中的注意事項。“真的特別感謝政府和你們的幫助，濟南能源集團成立后的確變化很大，你們的用心服務幫助我們排除了很多危險，這么熱的天氣挨家挨戶的排查，你們辛苦了！”這位男子感激地說道。

宣傳用氣安全、采集信息、安全檢查、更換灶具連接軟管、贈送安全宣傳材料是本次“紅心藍焰”黨員小組入戶的五大基本任務。據(jù)當天深入的15個客服負責人表示，此次行動的15支結(jié)對小分隊都根據(jù)居民的需求，耐心地進行著安檢及更換服務，并做好相關(guān)統(tǒng)計工作。“不愧是我們的黨員同志，居民都紛紛為大家點贊！”來自辛甸社區(qū)的負責人稱贊道。

以“安燃”為根本 敲開用戶心門

將安全和溫心送到用戶身邊

在順安苑小區(qū)活動現(xiàn)場，正當“紅心藍焰”黨員小組挨家挨戶敲門時，一位大娘追著來到工作人員身邊，不停的問著：“你們是濟華燃氣的領(lǐng)導嗎？是黨員嗎？”現(xiàn)場的黨員同志見狀，急忙扶住大娘問道：“大娘，您有什么事嗎？可以直接跟我說。”

大娘聽后，遞出手里一直緊緊攥著的一張紙，上面寫著“煤氣爐（燃氣爐）串火鉚釘?shù)袅耍?6090陳俊東，換煤氣管（燃氣膠管）的工作人員”，“我要夸一夸你們的這個人，昨天到我家給換的軟管，爐子上的串火鉚釘?shù)袅耍惨黄鸾o修了。”大娘指著紙上的員工工號和名字，激動地解釋著，“天挺熱的，我給他拿了一瓶冰水，他沒敢喝，說他自己前一陣胃不舒服。”大娘邊說邊露出心疼的表情，并向黨員同志表示，感覺這些入戶的工作人員實在辛苦，就讓他留下了自己的名字和工號，找機會一定要向公司領(lǐng)導表揚一下他。

“好的大娘，這是我們應該做的，我們一定會將您的心意傳達給公司，您放心！”現(xiàn)場的黨員同志一邊接過大娘手中的“表揚信”，一邊微笑著對大娘說道。

“在社區(qū)開展更換行動，最擔心的就是居民不理解，但通過我們上門了解情況，切實解決居民身邊的燃氣問題，就能與居民拉近距離，更好地幫助到他們。”黨委副書記、工會主席趙宗柱表示，兩家能源燃氣企業(yè)把此次“紅心藍焰送‘安燃’”黨員入戶行動作為聯(lián)系用戶、普及安全知識的重要方式，雖然燃氣設施的升級改造是主要目的，但更希望通過黨員力量，能將“安全”切實送到用戶心里。

根據(jù)當天入戶的情況來看，市民用戶在日常的燃氣使用中，雖然對燃氣的危險性心存敬畏，卻對燃氣基本常識知之甚少。比如膠管與金屬軟管的區(qū)別、不同的繳費方式、燃氣泄漏的應急處置等，都存在著知識盲區(qū)。“我們在此次活動中增加了入戶指導，用專業(yè)的燃氣示范操作讓用戶更加了解燃氣，用戶掌握了遇到燃氣泄漏、不明原因停氣后的處置辦法，并了解到燃氣膠管更換的重要性，還學到了很多生活用氣的安全小妙招，從深層次避免了因燃氣使用操作不當所帶來的危險。”客戶服務北區(qū)負責人郭藝說道。

全面鋪開 持續(xù)行動

建立與用戶間的“紅色朋友圈”

此次“紅心藍焰送‘安燃’”黨員入戶行動的全面鋪開，也就意味著在接下來的日子，在兩家能源燃氣企業(yè)的經(jīng)營區(qū)域，這項活動會持續(xù)開展、貫穿始終。濟南能源集團所屬其他企業(yè)更多的黨員同志也將加入到此次行動當中，充分發(fā)揮“能源一條心，燃氣一張網(wǎng)”的優(yōu)勢，全面下沉社區(qū)為用戶送“安燃”。

根據(jù)此次活動要求，濟南能源燃氣企業(yè)的所有黨員都將充分利用居民日常休息時間，配合供氣管家做好服務現(xiàn)場的活動介紹、資料發(fā)放、需求登記等工作，并通過座談會、結(jié)對訪、電話訪等形式，讓用戶更加深入細致地了解此次活動的內(nèi)容、供氣安全知識及服務舉措。同時積極搭建與用戶之間的溝通“橋梁”，利用線上形式宣傳燃氣知識，打造“紅色朋友圈”，并做到每入一次社區(qū)，宣傳一次供氣安全理念。

“每個細胞健康了，整個生命體系才能良好。”濟南能源燃氣企業(yè)董事長楊克表示，在此次行動中，燃氣企業(yè)的黨員用積極主動的態(tài)度向用戶展示出“知行合一，為人民服務”的企業(yè)核心價值觀，以及“能源一條心，燃氣一張網(wǎng)”的磅礴力量，不僅保障了用戶身邊的用氣安全，還宣傳和強調(diào)了正確的用氣方式，以及入戶安檢維護的意義與重要性。“接下來，我們要繼續(xù)對用戶家中的隱患點進行全方位、無死角、地毯式排查，做到‘應換盡換，應改盡改’，讓用戶感受到能源集團最貼心的服務。”同時，燃氣企業(yè)的后勤人員也為大家全力做好防暑降溫保障，送去了清甜可口的綠豆湯。

據(jù)相關(guān)人員介紹，濟南能源集團“紅心藍焰”黨員+服務小組結(jié)對成員，將共同開啟居民用戶燃氣安全設施升級改造的“加速度”，全力提升泉城市民的獲得感、幸福感和安全感。“如有問題，請及時與我聯(lián)系，或撥打我們24小時服務熱線96969尋求幫助，我們將竭誠為您服務。”今天，您收到來自山東濟華、濟南港華“朋友圈”里的消息了嗎？