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3月4日下午，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬熱力集團(tuán)“暖萬家”志愿服務(wù)隊(duì)和濟(jì)華燃?xì)?ldquo;藍(lán)帽子”志愿服務(wù)隊(duì)，攜手走進(jìn)王官莊小區(qū)八區(qū)開展“氣熱聯(lián)動學(xué)雷鋒 踐行優(yōu)秀能源文化”為主題的志愿服務(wù)活動。

活動現(xiàn)場，能源志愿者們向居民發(fā)放供熱、供氣常識宣傳資料，對氣熱政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程等居民關(guān)心、關(guān)注的方面進(jìn)行詳細(xì)講解，為大家普及帶有熄火保護(hù)裝置的灶具、不銹鋼波紋管等專業(yè)燃?xì)獍踩R，現(xiàn)場解答用戶提出的用熱問題，并根據(jù)用戶實(shí)際需求上門檢查解決，切實(shí)將安全和優(yōu)質(zhì)的能源服務(wù)送到小區(qū)居民的心坎里。小區(qū)居民對這樣的聯(lián)動志愿服務(wù)頻頻點(diǎn)贊，并希望能夠堅(jiān)持下去，方便居民不出小區(qū)就可以面對面咨詢、辦理雙重業(yè)務(wù)。在志愿服務(wù)過程中，有手藝的能源青年還免費(fèi)為老年人現(xiàn)場理發(fā)。

“‘知行合一，為人民服務(wù)’是我們能源集團(tuán)的企業(yè)核心價(jià)值觀，更是我們能源人為民辦實(shí)事、辦好事的一把標(biāo)尺。作為能源管家，打造為民辦實(shí)事新通道，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高供暖、供氣服務(wù)水平，及時(shí)解決居民所遇到的暖氣和燃?xì)鈫栴}，讓能源‘動脈’能夠通過各種形式涌入社區(qū)‘末梢’，用零距離服務(wù)為百姓高品質(zhì)生活賦能。”“藍(lán)帽子”志愿者說。

“暖萬家”志愿者對此次活動也感受深刻：“此次學(xué)雷鋒活動，我們改變以往‘單獨(dú)行動’，聯(lián)合兄弟單位共同開展志愿服務(wù)，是詮釋能源集團(tuán)‘知行合一，為人民服務(wù)’企業(yè)核心價(jià)值觀的一次有力實(shí)踐，體現(xiàn)了‘一張網(wǎng)、一盤棋、一條心、一股勁’的企業(yè)精神，使能源‘供暖、供氣管家’的管理能力不斷提高、服務(wù)水平有效提升，確保居民幸福感持續(xù)增強(qiáng)。把妥善解決百姓的操心事、煩心事、揪心事作為我們的初心和使命，向百姓兌現(xiàn)‘同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)’的承諾。”